MGA – turvallisuuden tae suomalaisille pelaajille

Nettikasinoilla pelaaminen on turvallista ja viihdyttävää ajanvietettä, kunhan muistat kiinnittää huomiota muutamiin perusasioihin. Uutta pelisivustoa valitessa tärkeimpiin asioihin kuuluu kasinon lisenssin tarkastaminen. Jokaisen asianmukaisen kasinon hallusta tulee löytyä sen toimintamaan mukainen pelilisenssi. Näitä lisenssejä myöntävät useat valtiot, joiden viranomaiset ottavat vastuun toiminnan valvonnasta, sääntöjen noudattamisesta sekä pelaajien oikeuksien turvaamisesta. Osa peliviranomaisista ovat hieman joustavampia kriteerien ja muutosten suhteen, osa taas hyvinkin tiukkoja. Luonnollisesti pelaajan kannalta parempi vaihtoehto on pelata kasinolla, jonka lisenssi kuuluu jälkimmäiseen kategoriaan.

Näitä lisenssejä ovat esimerkiksi UK Gambling Commission- ja Gibraltar Gambling Commission -lisenssit sekä melko tuore Viron pelilisenssi. Yksi luotettavimmista ja kaikkein tiukimmista peliviranomaisista on Malta Gaming Authority, Maltan saaren peliviranomainen. Sen myöntämä MGA-lisenssi on useiden parhaiden nettikasinoiden valinta. Tähän on monia syitä; saaren matala verotus houkuttelee kasinoyrityksiä asettamaan päämajansa Maltalle, ja lisenssin pitkän, vuodesta 2001 alkaneen historian aikana asiakasrekisteriä on keretty kasvattaa. Lisäksi sen tunnettuus ja hyvä maine pelaajien keskuudessa tukevat laadukkaan yrityksen yhtiökuvaa.

Lisenssin kriteerit

Vaikka lisenssi on yleinen ja suosittu nettikasinoilla, sen hankkiminen ei tapahdu käden käänteessä, ja epäilyttävät toimijat karsiutuvat kyydistä jo heti ensi metreillä. Ennen kuin prosessi laitetaan liikenteeseen, lisenssin hakijan tulee jo itsessään täyttää muutamia kriteereitä, joita ilman lisenssistä voidaan vain haaveilla. Yrityksen omistajilta vaaditaan ehdotonta lainkuuliaisuutta, ja avainhenkilöiltä tarkistetaankin poikkeuksetta rikosrekisterit. Aiemmat kahnaukset pelaajien oikeuksien kanssa voivatkin vaikuttaa negatiivisesti päätökseen. Yritysomistajien nuhteettomuuden lisäksi heidän tulee pystyä osoittamaan, että yritys on operationaalisesti järjestäytynyt. X X

Johdon tulee esittää peliviranomaisille yksityiskohtainen, vakaa liiketoimintasuunnitelma, jonka perusteella kasinoa lähdetään viemään eteenpäin. Toimintasuunnitelmaan olennaisena osana kuuluu rahoitus, ja kasinon tuleekin osoittaa, että sillä on olemassa tarvittava pääoma toiminnan käynnistämiseen ja alun turvaamiseen. Tämän lisäksi myös kasinolle käyttöön kaavailtu teknologia joutuu tarkastelun alle. Esimerkiksi sivustolle tulevat pelit kontrolloidaan ja varmistetaan, että ne toimivat asianmukaisten satunnaislukugeneraattoreiden kanssa. Nämä pelimoottorit huolehtivat siitä, että pelien tuloksia on mahdotonta manipuloida ja tulokset perustuvat näin ollen vain ja ainoastaan sattumaan.

Yksi olennaisista osista kriteerejä teknologisesta kulmasta tarkastellessa on turvallisuus. Nettikasinoilla on hallussaan arkaluonteista tietoa, kuten pelaajien henkilö- ja maksuvälineisiin liittyviä tietoja, joten on ensisijaisen tärkeää, että turvallisuuskriteerit täyttyvät. Yhtiön tuleekin pystyä konkreettisesti todistamaan, että sivustolla on käytössä ajan tasalla oleva ja korkeatasoinen salausteknologia, joka turvaa sekä henkilötiedot että rahaliikenteen. Maksujen välitykseen vaaditaan käytettäväksi turvalliseksi tunnettuja toimijoita, ja tietoturvaa mitataan useilla eri välineillä. Lisäksi yhtiön tulee varautua tarvittavin suojauksin ja toimenpitein mahdollisia ulkopuolelta tulevia kyberhyökkäyksiä vastaan.

Mitä pelaaja hyötyy Maltan lisenssistä?

Kun valitset kasinon, jolla on MGA-lisenssi hallussaan, tiedät, että tietosi ovat turvassa sivustolla. Voit myös siirtää huoletta rahaa käyttämällä kasinon kanavia – tietysti on hyvä aina muistaa omaa henkilökohtaista tietoturvaa koskevat perusohjeet; riittävän vahvat salasanat, pankkitietojen huolellinen säilyttäminen, uteliailta katseilta suojaaminen ja yleisillä koneilla muistin pyyhkiminen. Turvallinen peliympäristö onkin yksi tärkeimmistä eduista, mitä MGA-lisenssi antaa pelaajille. Siihen kuuluu huolellisen tietojen käsittelyn lisäksi myös pelien oikeudenmukaisuus. MGA-lisenssi kertoo sinulle siitä, että kaikki pelit antavat sinulle todellisen voitonmahdollisuuden, joka perustuu vain ja ainoastaan onnettaren oikkuihin.

Maltan peliviranomainen tunnetaan siitä, että se valvoo pelaajien oikeuksia tarkasti eikä suodata väärinkäytöksiä. Pelaamalla MGA-kasinoilla turvaat siis selustasi. Yksi suomalaisia pelaajia eniten ilahduttavista eduista liittyy verotukseen. Suomen tuloverolain pykälä 58:n mukaan ja arpajaisverolain pykälä 2:n mukaan Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion toimeenpanemien, lainmukaisten arpajaisten voitot ovat verovapaata tuloa – tämä sulkee sisäänsä myös nettikasinoilla tapahtuvan pelaamisen. Maltan kuuluessa Euroopan talousalueeseen, kaikki MGA-lisensseillä varustetut kasinot antavat pelaajille verovapaita voittoja. Tämä koskee kaikkia pelejä aina muutaman sentin sloteista progressiivisiin jackpot-peleihin.

Sinun on helppo tarkastaa itsekin, mikä lisenssi kasinolla on käytössään, sillä tämä on tieto, jonka ne ovat velvoitettuja antamaan asiakkailleen. Yleensä tieto löytyy etusivulta, missä se on sijoitettuna ihan sivun alalaitaan yhtiöstä kertovan infon yhteyteen. Maltan lisenssi on hyvää mainosta yhtiöille, joten et joudu todennäköisesti etsimään sitä suurennuslasin kanssa. Usein se on merkattuna etusivulle ikonilla, joka sisältää MGA-kirjaimet. Mikäli jostain syystä osuisit kasinolle, josta et onnistu löytämään minkäänlaista lisenssitietoa, on syytä vaihtaa vikkelästi pelipaikkaa – valittavana on lukuisia asianmukaisia vaihtoehtoja.

Kasinoiden jatkuva valvonta

Sen lisäksi, että kasinot käyvät läpi tiukan tarkastelun ennen lisenssin saamista, niitä ei jätetä omilleen toiminnan käynnistyessäkään. Toimintaa kontrolloidaan säännöllisesti ja mahdollisiin ongelmakohtiin puututaan napakasti. Tämä tarkoittaa pelaajan kannalta sitä, että MGA-lisenssillä varustettujen kasinoiden tarjoamat laadukkaat palvelut tulevat kestämään aikaa. Valvontaan kuuluu olennaisesti finanssipuolen jatkuva kontrolli ja maksukyvystä huolehtiminen. Kasinon täytyy pitää erillään pelaajien rahat ja yhtiön rahat, eli se ei voi käyttää tallettamiasi rahoja vaikkapa työntekijöiden palkkojen maksamiseen tai muihin yhtiön toiminnasta aiheutuviin juokseviin menoihin.

Yhtiön tulee olla jatkuvasti kykenevä maksamaan pelaajien kasinolla tienaamat voitot. Olet ehkä törmännyt kasinolla pelatessa maksimirajoihin nostoihin liittyen. Niissä ei ole suinkaan kyse pelaajan kiusaamisesta ja kasinolle sitomisesta, vaan ne liittyvät puhtaasti tähän MGA-lisenssin ja muiden hyvien lisenssien vaatimaan käytäntöön. Kun kasino voi hallita rahavirtojen poistumista sivustolta, se pystyy tekemään tehokkaita ja todenmukaisia suunnitelmia maksukyvyn jatkuvaksi säilyttämiseksi. Loppujen lopuksi myös sinä hyödyt tästä, sillä se varmistaa, että rahaa on saatavilla aina, kun haluat suorittaa noston.

Jatkuvan valvonnan avulla kasinoiden on pidettävä kiinni alun perin asetetuista kriteereistä ja pyrittävä tarjoamaan tasalaatuista palvelua kaikille asiakkailleen. Mikäli Maltan peliviranomaiset havaitsevat puutteita kasinon toiminnassa tai yhtiö rikkoo etukäteen sovittuja sääntöjä, on peliviranomaisilla kaikki valtuudet poistaa lisenssi yhtiön käytöstä ja lopettaa sen toiminta. Tämä on tehokas puolustusmuuri kuluttajille, sillä ilman vastaavia toimijoita pelaaja jäisi täysin yhtiöiden mielenoikkujen armoille. Valvonnan avulla epärehelliset toimijat saadaan karsittua pelikentiltä, mikä nostaa turvallisuuden tasoa yleisesti, ja pelaajia kannustetaankin voimakkaasti tiedottamaan peliviranomaisia mahdollisista havaituista väärinkäytöksistä.

Mahdollisia ongelmatilanteita ja kuinka toimia

Kasinoilla pelatessa saattaa toisinaan syntyä kiistatilanteita, ihan niin kuin missä tahansa kaupankäynnin tilanteessa. On hyvä ymmärtää, että kiistatilanteen syntyminen ei tarkoita automaattisesti sitä, että kasino on epärehellinen toimija – välillä syy saattaa löytyä myös sieltä toiselta puolelta. Joskus konflikteja voi syntyä esimerkiksi bonuksiin ja niiden ehtoihin liittyen tai pelaajalla ja kasinolla voi olla erimielisyyksiä voitonmaksun käytännöistä. On hyvä muistaa, että kasinoilla on tiettyjä velvollisuuksia esimerkiksi rahanpesun estämiseen liittyen, ja tämä saattaa näkyä pelaajalle vaikkapa talletusten yksinkertaisessa kierrätysvaatimuksessa ja henkilöllisyyden todistamisessa.

Ensisijainen kanava riitatilanteissa tulisikin olla kasinon asiakaspalvelu. Yleensä niihin saa yhteyden joko live chatilla tai sähköpostilla, ja toisinaan pelaajille tarjotaan myös kansainvälinen puhelinnumero, johon kilauttaa. Usein erimielisyydet saadaan selvitettyä jo asianosaisten välisesti eikä kolmannen osapuolen väliin tuloa tarvita. On kuitenkin olemassa myös tilanteita, joissa sopua ei löydy, ja pelaaja kokee tulleensa väärin kohdelluksi. Tällaisia tilanteita voivat aiheuttaa esimerkiksi monimutkaisesti ja harhaanjohtavasti kirjoitetut käyttäjä- tai bonusehdot tai piilotetut, pienen präntin tiedot. Joskus ehdot voivat olla kirjoitettu siten, että ne jättävät tulkinnan varaa osapuolesta riippuen.

Niissä tilanteissa, kun konfliktia ei saada selvitettyä asiakaspalvelun ja kuluttajan välillä tai kasino ei onnistu antamaan selvennystä hämärään tilanteeseen, voidaan ottaa yhteyttä Malta Gaming Authorityn pelaajasuojaan. Tämä osasto on perustettu pelaajien selustan turvaamiseksi, ja se auttaa paikantamaan mahdolliset epärehelliset toimijat. Yllättävän useat pelaajat eivät tiedä tästä mahdollisuudesta ottaa yhteyttä suoraan MGA-lisenssin myöntäjään. Se käy lähettämällä virallisen valituksen, joka voidaan jättää seuraavassa osoitteessa: www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Ennen virallisen valituksen lähettämistä ongelma tulisi aina ensin yrittää selvittää suoraan kasinon kanssa – se vähentää turhia yhteydenottoja ja lyhentää käsittelyaikoja.

Maltan lisenssi pähkinänkuoressa

Malta Gaming Authorityn, Maltan peliviranomaisen, myöntämä lisenssi on monella mittapuulla tarkasteltuna maailman parasta luokkaa. Kasinot, jotka haluavat aloittaa toimintansa MGA-lisenssin alla, joutuvat käymään läpi tiukan tarkastelun, jossa on huomioituna kaikki toiminnan osa-alueet liiketoimintasuunnitelmasta ja omistajien nuhteettomuudesta lähtien. Sivuston tulee vastata nykyaikaisen nettimaailman vaatimuksiin; sen pitää olla vahvasti salattu ja tietojen tulee olla turvattuja sekä normaaleissa että poikkeavissa olosuhteissa. Sivustolla toimivien pelien tulee toimia satunnaisnumeroiden mukaan, eikä kasinolla tule olla minkäänlaista teoreettista mahdollisuutta vaikuttaa pelien tuloksiin.

Toimintaa valvotaan jatkuvasti, ja lisenssin kriteerien käytännön toteutumista seurataan monilla eri mittareilla. Maltan peliviranomaiset antavat tukea pelaajille ja toimivat apuna mahdollisissa riitatilanteissa – tämä koskee myös Maltan saaren kivijalkakasinoita. Valitsemalla MGA-lisenssin hankkineen kasinon pelipaikaksesi voit olla varma siitä, että olet tekemisissä luotettavan tahon kanssa. Tämä on tärkeää, sillä pelaamisen kuuluisi olla harmitonta viihdettä ja kepeää ajanvietettä – ei harmaita hiuksia lisäävää taistelua. On olemassa muitakin hyviä pelilisenssejä, mutta Maltan lisenssi on yleisesti tunnettu yhtenä parhaista ja tiukimmin valvotuista.